后面几天上班,秋霞慢慢有些适应了。
王英偶尔也会跑过去问一下秋霞,不过都是鸡毛蒜皮的小事,秋霞让她自己拿意见了。
见王英空的时候,秋霞会让她教自己看看网上的社保医保系统,顺便了解了局里所有离退休干部的名单。
秋霞觉得自己负责的工作,应该从这个名单开始,先要熟悉一下老干部的情况,不然哪天别人找过来,自己一抹黑,什么也不知道。
老干部的档案,档案室都有,钥匙汪婷掌管着。
反正也没事,就当打时间了,秋霞大部分时间都泡在档案室了,有时还会把档案借出来,拿到办公室看。
汪婷问秋霞看这些东西干嘛?
秋霞说,万一老干部有啥事找上门,自己也可以和他们聊聊天,知道点情况,心里也有底。
汪婷看着秋霞说,姐姐,你说的有道理,不过一百多个人的资料,你能记得住吗?到时万一搞混淆了,岂不是尴尬。
秋霞笑着说,主要记一些有用的,比较重要的,像出生日期,有几个子女,最大的官职等等,主要是没见过本人,档案里的照片有点滞后,也只能先记点这个了。
光这些也不得了,而且很多人可能你都不会见面的,全记着有必要吗?汪婷还是有些不解。
秋霞也不想再解释了,说反正闲着也是闲着,给自己找点事做呗!
好吧,见秋霞这样说,汪婷也不好再说什么。
局里有个大群,所以老干部们都在群里,群主是汪婷,一般有通知啥的,汪婷除了正式文以外,也会在群里。
当然局里面各科室人员也都在里面,老干部有啥事要办的,有的就直接在群里讲,不过也有好些老干部不怎么会玩这个智能手机,也不看消息的,那就只能打电话了。
秋霞看王英和老干部们的沟通基本都是靠打电话,有些转院了,或者异地就医啥的,都会打电话过来咨询。
王英的业务能力还是挺强的,这些政策要求,她是张嘴就来,只是有些老干部总会说好几遍,也理解不了。
这时王英就开始急了,说话也没那么柔和,最后和老干部沟通不了,通常都是叫老干部家里人,和他们说半天总算才说通了。
就是因为这样,王英被投诉的不少。
秋霞知道很多老干部岁数大了,特别是网上或手机上办的业务,他们根本不会弄,教也教不会。
秋霞就想,针对这一些群体,是不是可以帮忙线下办理?
和汪婷说了,汪婷提醒秋霞,说你刚来先看看,千万别提什么意见,到时王英万一撂挑子把工作都扔给你,到时就麻烦了。
我只是和你说说,哪里会提什么意见,生孩子之前,我都不会多嘴的,秋霞说道。
汪婷点点头说,这样最好,这些老干部里面也有投诉专业户,你就是对他们再好,只要有一点不顺心,照样投诉你,有的还找上门来投诉,局长有时没办法,也会让科室里的人顶雷。
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