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第38章 开导二(第1页)

姜黎看着屏幕上的资料,有些头疼的说道:“我知道了,保安队那边联系了吗?”

“林队长说他稍后会带两个人过来。”

姜黎闻言楞了一下,隔了好一会才说道:“好,你先稳住,我马上过来。”

b区客房602室门口,因为姜黎先前距离b区客房有些远,所以当她抵达的时候,已经过去了十多分钟,客房内小罗看到她立刻迎了上来,“姜经理。”

“嗯。”

姜黎点头,目光看向屋内,一双细眉紧紧的皱在了一起,“彭先生你好,我是客房部经理,请问有什么可以帮助你的。”

“姜经理是吧,你看看你们客房部的员工是怎么做事情的,就算是对我有所不满,也不能往我的一次性拖鞋里放烟头吧。”

彭俊一边说着一边走到床边,将那双看上去只有七成新的拖鞋递到了姜黎的面前,

他话音刚落,先前还在房间里低垂着脑袋的年轻女孩就立刻反驳道:“我没有。

你这间房间我是上午九点开始打扫的,现在已经十点半了,如果真是我放的话,为什么你这个烟蒂头还是湿的。”

彭俊听到她的话,脸色立刻难看起来,也不和女孩辩,反而转头看向姜黎,一副你们酒店就是这样对待客人的口吻说道:“姜经理,我虽然订的房间是你们这里最便宜的标准客房,但是不是也应该被受到尊重?现在你听听,你这下属说的是什么话?我是不是可以理解她在污蔑我,说我吃饱了撑,自个往自个拖鞋里塞烟头?”

他说完像是还没有解气一样,缓了一口气后又接着抱怨道:“现在的年轻人真的是,有事一点担当都没有,错了咱们直接认错不就行了,非要和我在这里辩,最后还要惊动上级,你以为上司都和你一样每天无所事事吗?”

姜黎闻言皱眉,望着身旁一脸委屈看着她的女孩,心中虽有怜惜,但还是耐着性子说道:“彭先生多虑了,我们顺帆一向是以顾客至上,在入职以前都会接受一个星期的系统培训,只有过了考核的才有资格站在这里。

另外比起我的同事来说,我这个上司确实时间要宽裕一些。”

她说到这里停顿了一下,侧头看向一旁的女孩,微笑着说道:“首先我代表我同事先前无理的指责像彭先生你道歉,刚刚我想我的同事应该是因为心急才会那样说话,还请彭先生不要介意。”

“另外这个烟头,我猜想可能是因为我的同事打扫时没有注意,遗落在了客房里,后因为某种巧合碰巧掉落到了彭先生的拖鞋中,但无论怎样,这件事都是因为我们客房部做事不仔细才造成,所以为了表达我们顺帆酒店的诚意,你看我帮你上调到大床间怎么样?当然大床间和标准间之间的差价由我们酒店支付。”

彭俊听到她的话,眼底闪过一抹精光,转瞬即逝,“姜经理你要知道我的本意并不是为了这个。”

姜黎心中冷笑,但面上仍旧不动声色的说道:“是,所以彭先生的意思是?”

“一切听姜经理的安排。”

姜黎点头,当下对身后的小罗说道:“小罗,立刻给这位彭先生调整房间分类。

另外嘱咐其他同事,以后整理清洁房间的时候,一定要注意房间烟灰缸的摆设,务必做到让彭先生这类喜欢抽烟的客人,能够一眼就瞧见。”

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