方艳刚在自己的通道里补了一箱的货,就听到课长风风火火的脚步声。
“方姐,你知不知道顾客是上帝,培训的时候怎么听的?去客服那,跟顾客道歉去。”
课长阴沉着脸,恨铁不成钢地说道。
“课长,不怨我。
是他……”
方艳的话还没说完就被课长打断了。
“他都投诉到店长那里了,怨不怨你都没有意义了,道个歉能掉块肉啊?赶紧去!”
还能说什么呢?方艳耷拉着脑袋,迈着沉重的步伐向客服台走去。
看到那事儿爹以一个胜利者的姿态站在客服台前,方艳真是一万个生气,但又不得不道歉。
工作中的委屈,像厚重的云层压在方艳的心头,让她几乎喘不过气来。
她强忍着心中的不甘和愤怒,嘴角勉强挤出一个礼貌的微笑,走向那位事儿爹。
“这位顾客,非常抱歉,我在这里向您诚挚地道歉。”
方艳的声音虽然轻柔,但每一个字都充满了无奈和苦涩。
那事儿爹似乎并没有因为方艳的道歉而满意,他的眼神中仍旧流露出不满和轻蔑。
他挑剔地指出了方艳工作中的每一个小错误,每指出一个,方艳的心就沉一分。
“嗯,我以后注意。”
方艳保持着职业的冷静,尽管她的心中早已波涛汹涌。
道歉结束后,方艳回到了自己的工作岗位,但她现自己的心情久久不能平静。
她心中暗暗誓,一定要更加努力,让这样的委屈不再生。
晚上躺在床上研究基金的时候,越想越委屈,什么人啊?
害得方艳都没心情研究新基金了。
只是凭借经验,又给老基金加了一成仓位。
本以为这事就过去了,可不曾想,方艳第二天中午的时候,又看到了那位事儿爹。
正和课长向酒水区走来。
方艳低着头,干着手里的活,不想多看那事儿爹一眼。
听到脚步声近了,更是埋头干活。
“方姐,这位顾客想买一些中高档酒,你领着他通道里走走,介绍介绍。”
单位里有时就是这样,尤其是服务行业,有时你不找事,但事儿却主动来找你。
这不,事儿爹不就来了?
课长说完,离开了。
留下全酒水组的人都向方艳的这边看过来。
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