回话有术,意味着能够根据不同的情境、对方的意图以及自身的目的,迅且恰当地组织语言进行回应,让每一次的回话都成为推动交流顺利进行、达成预期目标的有力工具。
当面对他人的质疑时,我们不能慌张,而要冷静分析,用有理有据的回话来化解疑虑。
例如,在一场产品布会上,有人质疑一款新手机的拍照质量,说:“现在手机拍照都差不多,你们这款手机凭什么说拍照特别好?”
这时,我们可以这样回话:“您的质疑很正常,毕竟市场上手机众多。
但我们这款手机在拍照方面可是下了很大功夫的。
它配备了5ooo万像素的高清摄像头,光圈达到了f18,能够捕捉到更多的光线,拍出的照片在清晰度和色彩还原度上比同价位手机高出3o左右。
就拿专业摄影师的测评来说,他们对我们这款手机拍照效果的满意度达到了8o以上。
正如爱因斯坦所说:‘提出一个问题往往比解决一个问题更重要,因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已。
而提出问题,新的可能性,从新的角度去看旧的问题,却需要有创造性的想象力,而您的质疑正是促使我们不断完善产品的动力。
’我们相信,您亲自体验后就会感受到它的独特之处。”
在面对夸奖时,我们也不能仅仅是简单地接受,而要通过巧妙的回话进一步提升自己在对方心中的形象。
比如,有人夸赞你在一个项目中的表现出色,你可以这样回应:“谢谢您的夸奖,其实我也是站在巨人的肩膀上。
在这个项目中,我们团队参考了行业内2o多个成功案例,汲取了它们的精华,并且我们还投入了大量的时间和精力进行调研,收集了过5oo份用户反馈,根据这些来不断优化我们的方案。
就像牛顿说的‘如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩膀上’,没有前人的经验和团队的努力,我个人也很难取得这样的成绩。”
要做到回话有术,关键在于倾听。
认真倾听对方的话语,理解其背后的情感和意图,这样才能有的放矢地进行回应。
同时,要保持思维的敏捷性,能够迅在脑海中组织起合适的语言和回应思路,并且要注意语气的恰当性,根据不同的对象和场合选择合适的语气,或温和、或坚定、或幽默等。
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三、秒口才:快且精彩的表达
秒口才并非单纯指说话度快,而是指能够在短时间内快且精彩地表达出自己的观点、回应他人的话语,让交流顺畅无阻,吸引听众的注意力并打动他们。
在即兴演讲的场合,时间往往很紧张,需要我们迅组织语言并用数字回话、回话有术来呈现一场精彩的演讲。
假设我们要在一个行业研讨会上进行即兴演讲,主题是关于行业展趋势。
我们可以这样开始:“各位同行,大家好!
在当今这个飞展的时代,我们行业也面临着诸多机遇和挑战。
据相关数据显示,过去5年里,我们行业的市场规模以每年1o以上的度增长,预计未来3年仍将保持8左右的增长态势。
这无疑是一个巨大的机遇,但同时我们也面临着来自新技术、新竞争对手的挑战。
就拿最近出现的某项新技术来说,它已经在部分地区导致了2o的市场份额重新分配。
正如莎士比亚所说:‘生存还是毁灭,这是一个问题。
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