第三中文网

第78章 接受批评改进回话回话有术优口才（第3页）

。

通过这样温和的方式澄清事实，既能消除误解，又能维护好与朋友的关系。

二、转移焦点

有时候，批评的内容可能涉及到一些我们无法立刻改变或者不太想深入讨论的方面，这时我们可以采用转移焦点的方法。

比如，领导批评你在某次活动中的着装不够正式，而你觉得自己的着装虽然不是传统意义上的正式，但也符合活动的氛围和自己的风格。

你可以说“领导，我知道您关注到了我的着装问题，其实我在这次活动中更注重的是通过自己的表现和创意来为活动增光添彩，当然，以后我也会考虑在着装方面更加注意，符合更多场合的要求”

。

这样就把焦点从着装本身转移到了活动表现上，既回应了领导的批评，又突出了自己的贡献。

三、幽默化解

幽默是一种很好的化解批评的方式，它可以让紧张的气氛变得轻松起来，也能让批评者更容易接受我们的回应。

例如，同事说你最近胖了不少，你可以笑着说“哈哈，你这一说我才现，我这是在为过冬储备能量呢，不过确实该注意一下了，谢谢你的提醒”

。

通过幽默的话语，既承认了自己胖了的事实，又用一种轻松的方式回应了同事的批评。

第五章：根据批评改进自身的行动方案

接受批评和做出合适的回应都只是第一步，更重要的是要根据批评的内容制定并执行相应的改进自身的行动方案，这样才能真正实现自我提升。

一、分析批评内容，确定改进目标

在接到批评后，要仔细分析批评的内容，找出关键问题所在，然后确定明确的改进目标。

例如，如果老师批评你数学成绩不好是因为做题度慢，那你就可以把提高做题度作为改进目标；如果上司批评你在客户沟通中缺乏亲和力，那你就可以把增强与客户的亲和力作为改进目标。

二、制定具体计划

确定了改进目标后，要制定具体的计划来实现它。

计划要包括具体的步骤、时间安排和预期效果等。

比如，要提高做题度，你可以制定计划：每天抽出一定时间做专项练习题，每周进行一次模拟考试，在一个月内将做题度提高2o等；要增强与客户的亲和力，你可以计划：学习一些沟通技巧的书籍，每周参加一次角色扮演的练习活动，在两个月内让客户对自己的亲和力评价有明显提升等。

三、执行计划并持续监督

制定好计划后，关键在于执行。

要按照计划一步一步地实施，并且在实施过程中持续监督自己的进展情况。

如果在执行过程中遇到困难，不要轻易放弃，要分析原因，寻求解决办法。

比如在提高做题度的过程中，现自己还是很难达到预期效果，那就可以分析是因为知识点掌握不牢固还是练习方法不对等原因，然后针对性地解决问题。

同时，要定期对自己的改进情况进行评估，看看是否达到了预期目标，如果没有达到，要及时调整计划，继续努力，直到实现自我提升。

第六章：不同场景下接受批评与回话的实例分析

为了更好地理解和运用前面所讲的接受批评、回话技巧以及根据批评改进自身的方法，下面我们通过几个不同场景下的实例来进行分析。

一、职场场景