只有先精准了解对方的具体情况,才能更好地给予有效的回应。
在商务谈判中,精准理解对方意图更是关键,可谓是“牵一而动全身”
。
对方提出一个报价或者一个合作条件,不能只看表面数字或条款,要分析其背后的目的。
例如,对方提出一个看似较低的报价,可能并不是真的想压低价格,而是想试探我方的底线,或者是因为他们自身有成本控制方面的考量,但又不想失去这次合作机会。
如果不能准确理解这些背后的意图,我方在回话时就可能做出错误的决策,要么轻易接受不合理的报价,要么因为误解而直接拒绝一个其实有合作潜力的机会。
所以,无论是在日常交流还是商务场合等各种情境下,都要像优秀主持人那样,仔细倾听对方的话语,观察对方的表情、语气等非语言信息,通过综合分析来精准理解对方的意图,为给出精彩的回话奠定基础,恰似“九层之台,起于累土;千里之行,始于足下”
,扎实的理解是回话成功的第一步。
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第三章:用情感共鸣搭建回话的桥梁
“情之所至,金石为开。”
优秀主持人之所以能让观众和嘉宾都深深为之吸引,很大程度上得益于他们善于用情感共鸣来搭建回话的桥梁,让彼此的心在情感的河流中交融。
在人际交往中,情感是一种强大的纽带,能够将人与人之间的距离迅拉近。
当我们在回话时融入情感,就能让对方感受到我们是真正在关心他们,理解他们的处境,恰似“投我以木桃,报之以琼瑶”
,以真心换真心。
比如,朋友向你倾诉工作上的烦恼,说:“我最近在公司老是被上司批评,感觉自己什么都做不好。”
此时,如果你只是说:“别担心,以后会好的。”
虽然也是一种安慰,但却缺乏情感的深度。
而优秀主持人式的回应应该是这样的:“我能理解你现在的心情,被上司批评肯定不好受,那种感觉就像是自己努力的成果被全盘否定了一样。
不过你要相信自己呀,每个人都有挥失常的时候,说不定下一次你就能做出让上司刮目相看的成绩呢。”
这样的回应,不仅表达了对朋友的理解,还通过提及“努力的成果被全盘否定”
这样具体的感受,让朋友知道你真的懂他的处境,同时给予了积极的鼓励,让朋友在情感上得到了慰藉,就如同“随风潜入夜,润物细无声”
般,在不经意间温暖了朋友的心。
在面对公众言的场合,情感共鸣同样重要。
例如在一场慈善晚宴上,主持人在介绍一位受助儿童的情况时说:“这个可爱的小女孩,本该在父母的疼爱下无忧无虑地成长,可是命运却对她如此不公,她的父母早早离世,她只能和年迈的爷爷奶奶相依为命,生活的重担压得她小小的肩膀都快扛不住了。”
当主持人说完这段话后,台下的观众们都被深深打动了。
而当受助儿童上台言时,主持人又通过情感共鸣式的回话进一步加深了这种情感联系。
受助儿童说:“我很感谢大家的帮助,我会努力学习,将来报答大家。”
主持人回应回应道:“宝贝,你真的很勇敢,你所经历的这些苦难并没有把你打倒,反而让你更加坚强。
我们都为你骄傲,而且你不用想着报答我们,我们只是希望你能良心的希望你能健康快乐地成长,因为看到你开心,我们也会开心呀。”
这样的回话,让受助儿童感受到了满满的爱与关怀,也让在场的观众更加坚定了支持慈善事业的决心,仿佛“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”
,将这份爱心传递得更广更远。
所以,在回话时,我们要学会像优秀主持人那样,将自己代入到对方的情境中,去感受他们的喜怒哀乐,并用饱含情感的语言去回应,从而搭建起与对方情感沟通的桥梁,让情感在回话的溪流中潺潺流淌。
第四章:以逻辑性构建回话的框架
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”
优秀主持人的回话之所以清晰明了,让人一听就懂,关键在于他们善于以逻辑性构建回话的框架,如同精心编织的锦绣画卷,条理清晰,层次分明。
在阐述一个观点或者回答一个问题时,如果缺乏逻辑性,话语就会显得杂乱无章,让人摸不着头脑,恰似“乱麻一团,理不清头绪”
。
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