中年男人火了,说周珉服务态度不好,敷衍了事,要投诉她,还用有些不堪的词语人身攻击她。
周珉在这个行业待的时间不短,心理素质早就已经被磨炼好了。
无论中年男人说了什么,她依旧是笑脸相迎。
中年男人最后是被周珉的笑容给送走的,不过离开之前还给周珉放了话。
说要投诉她,让老总辞退她,叫她别后悔。
做酒店这么多年,周珉也算是见识过各种奇葩的客人了。
但如此难以沟通又不讲道理的,她还是第一次见着。
工作了一天,又加班加到这么晚,周珉身心疲惫地回到了舒适的小窝。
她没工夫去想今天的事情会对她造成什么后果,洗过澡后就躺床上看童话故事。
结果没翻几页就睡着了。
第二天清早,周珉就接到了酒店总经理的电话。
她果然被投诉了。
而且,昨晚那个中年男人还真跟老总沾亲带故。
那中年男人说她不尊重客人,要求辞退她给客人一个交代。
事情挺一言难尽的。
更一言难尽的是前台的小琳以及昨晚那位夜班主管今早就被通知辞退了。
就是这么没道理,也无处去说道理。
总经理是个三十五六岁的男人,为人还不错,周珉当初就是被他从海城挖过来的。
他在电话里很诚恳地对周珉道:“我知道在这件事情上你们几个没有错,但你们遇上了,只能自认倒霉。”
“不过,我并不希望失去你这个下属。”
总经理声音顿了顿,又道,“我会帮你跟老总那边说情,你去跟昨天那位客人赔礼道歉,这件事情应该就能过去了。”
……
结束通话后,周珉没有从床上起来,她将手机屏幕熄灭,重新合上双眼。
才七点钟,难得休息,周珉打算继续睡个回笼觉。
睡了一夜的被窝暖烘烘的,很舒适,但周珉却躺了许久都没能再次睡着。
因为总经理那通电话,周珉内心无法平静下来。
左右睡不着,周珉索性起床吃早餐。
吃过早餐后,她抱着抱枕在沙发上静坐了一上午,没看电视,也没拿起手机。
直到翻涌不止的思绪渐渐归于平静,周珉才从沙发上起身。
一看时间,竟然已经下午一点半了。
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