在京城总店,柳云裳亲自监督着订单的处理。
她坐在书桌前,认真地查看每一份订单,不时地与身边的伙计交流。
“这份订单要加急处理,不能耽误了客户的时间。”
柳云裳说道。
伙计连忙点头,“是,夫人。”
经过一段时间的努力,新的经营模式初见成效。
订单量逐渐增加,客户的满意度也不断提高。
然而,问题也随之而来。
一天,柳云裳收到了一封客户的投诉信。
信中抱怨货物送达的时间延迟,而且有部分货物受损。
柳云裳的脸色变得严肃起来,“立刻调查此事。”
经过一番调查,原来是途中遭遇了恶劣的天气,导致运输延误。
柳云裳召集了相关人员,商讨解决方案。
“以后遇到恶劣天气,要提前做好准备,增加防护措施,确保货物的安全。”
柳云裳说道。
众人纷纷点头,表示会改进。
随着业务的扩展,柳云裳又提出了会员制度的想法。
在一次商号的会议上,柳云裳向众人阐述着会员制度的细节。
“成为我们的会员,可以享受优先配送、折扣优惠等特权。”
柳云裳说道。
众人交头接耳,讨论着这个新的想法。
赵谦说道:“夫人,这会员制度虽好,但管理起来恐怕不易。”
柳云裳笑了笑,“只要制定好规则,严格执行,就不会有问题。”
会员制度推出后,吸引了众多客户的加入,柳家商号的生意越红火。
但新的挑战又摆在了面前。
一些竞争对手开始模仿柳家的创新经营模式,试图分一杯羹。
柳云裳得知后,并没有慌乱。
“他们模仿得了形式,模仿不了我们的服务和品质。”
柳云裳说道。
柳家商号进一步提升服务质量,加强与客户的沟通和互动。
在一个热闹的集市上,柳家商号的摊位前围满了人。
伙计们热情地向客户介绍着商品,解答着他们的疑问。
“我们柳家商号,保证品质,服务周到。”
伙计大声说道。
客户们纷纷点头称赞。
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