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第11章 阿婷龙胜上班（第2页）

此时，已经下午六点。

最后，一个女人走过来，自称叫阿玲，是大家的组长，看起来，二十七八岁。

组长，眼睛扫描着大家说:"

我补充几点，补充完，大家就下班，第一点，我们要一个强大的内心，我们可能，拨打十个电话，只有两个会接听，而这两个人，还有一个，可能，听不完我们的来意，就挂电话，在这种情况下，我们，不能自乱方寸，我们要重新修复心情，要相信，美好的事情，即将生。

"

组长，走到大家中间:"

第二点，我们不能骂人，但是，如果对方骂我们，怎么办?哪怕对方，是一条疯狗，我们也不能骂回去，当你忍不住，想骂回去，请思考下，我们的目的和身份，我们的目的，不是当泼妇，我们的身份，是催收专员，ok?"

组长，在讲台上漫步:"

就算大家，有口吐芬芳的本事，有问候别人全家的功夫，这里是工作场所，也请大家，收敛些。

以后，我不想听到:他先骂我的，我才骂他。

骂人之后，最难平复的，是我们自己。

所以，请珍惜自己的上班时间"

。

组长，又回到大家中间:"

第三点，耐心，早上九点，打不通的电话，下午三点，可能就能打通，下午三点，打不通的电话，晚上七点，说不定就会打通。

我们会遇到，形形色色的人，和他们博弈，和他们纠缠，需要耐心"

。

组长，又回到讲台:"

从明天开始，大家开始适应环境，复习今天的内容，周五会有考试，大家要记清楚，时间很短，考试合格后，才能正式上岗。

上岗后，我们，每天会有早宣晚结。

每周一次小组会。

从下周开始，我们正式投入战斗，在战场上，摸爬滚打"

。

组长，又在讲台来回走:"

考试内容包括，今天听到的，每一句话，看到的每一个字。

比如，信用卡，是谁明的，利息怎么收取，信用卡的利与弊，信用卡逾期后，会对用户，造成什么影响，催收技巧，法律知识，话术技巧，公司规章制度等”

。

阿婷，被组长的魅力吸引，她现这个女人说话，简直不打草稿，语忽快忽慢。

组长，说了些什么话，阿婷却有点模糊，而组长，边说话，边走路踩蚂蚁的动作，太迷人。

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这是一个魅力十足的女人。

组长，最后说:“下班后，大家到楼下，右手通信店，买张手机卡，明天早上，带过来。

下周，开始打电话，准备工作，要提前做充分。”

有一个黄男子问:“手机卡，我们自己买吗?”

组长，瞅他一眼:“这还用问吗?下班”

。