夜色降临，是刚下班的点。
却书好不容易才挤上回家的地铁，地铁上都是下了班的打工人，难免整节车厢里怨气浓重。
到站开门时，场面又是一度混乱。
一位头发有些花白的老人正攥紧自己的包袋，随着人潮被挤出地铁，却又好像在附近找些什么。
那老人衣着干净整齐，但一直在边说边用手比划着什么，附近的人都怕惹麻烦，纷纷躲开。
却书有些不忍，她主动走去，想问问能不能帮助到她。
“奶奶？你是遇到什么麻烦了吗？”
那位老人背对着她没有什么反应。
却书看着周围的地上并没有什么丢下的东西，她又轻轻拍了一下老人。
可老人似乎被吓了一跳，却书默默后退了几步再次问道：“奶奶你有什么要帮助的吗？”
那老人应该是看出却书的善意，于是拉着却书的手臂，而后又指着自己的耳朵。
“听...听不...见。”
她一直重复着这句话，不停地看着周围，扯着自己的衣服。
却书仔细辨认她讲的话，这才明白，这位老人是一位听障人士。
她用手机打字给老人看，示意她不要着急。
随后又找到了附近的工作人员，和她详细讲了缘由。
却书松了口气，她回过头，看到老人还在原地不听地念叨着什么。
又打了几行字给老人。
“奶奶，你记得家里人的电话吗？我可以联系他们。”
好在老人能看得懂字，于是她自己按下了家人的联系号码。
却书拨打过去，很快被接起。
“喂，哪位？”
却书听到对方是个男士，便措词开口，“你好，你的家人现在奚渡巷这边的地铁里，但是她的助听设备应该是丢了，所以你要不方便来一下这吧。”
她怕对方挂断，所以讲得很快。
“好的，谢谢您，我马上就来。”
电话被挂断后，她给温沛发去了消息让他先去超市里面逛逛，自己则在老人附近等待。
大概是过了十几分钟，老人的家属气喘吁吁地跑了过来。
却书告知了一下事情经过，男人连忙道谢。
“谢谢您了，不然我都不知道我妈自己跑出去了，她的那个助听器每次出门都会掉，她也接不到我的电话，哎。”